Gyakran ismételt
kérdések

A kiválasztott ékszert, karórát vagy ajándéktárgyat a Kosárba rakom gombra kattintva tudja elhelyezni a kosarában. A jobb felső sarokban található Kosár ikonra, majd a Tovább a kosárra kattintva ellenőrizheti a termékeket.

A számlázási és a szállítási adatokat a Tovább a pénztárba gombbal adhatja meg. Ezután a Fizetés ablakban történik a fizetés és végül az Összegzés ablakban láthatja a rendelés részleteit.

A rendelés véglegesítése után egy automatikus visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek.

Nem, a vásárláshoz nem kötelező felhasználói fiókot létrehoznia. Weboldalunkon vendégként is gyorsan és egyszerűen leadhatja a rendelését, csupán a számlázáshoz és a szállításhoz szükséges alapvető adatokat (név, e-mail cím, telefonszám) kell megadnia a pénztár oldalon.

Regisztrált vásárlóink számára számtalan exkluzív előnyt biztosítunk, amelyek még kényelmesebbé és értékesebbé teszik a weboldalon eltöltött időt:

• Hűségpontok gyűjtése: Minden vásárlása után hűségpontokat írunk jóvá a fiókjában, amelyeket a következő rendelései alkalmával kedvezményre válthat be.
• Személyre szabott ajánlatok: Fiókja révén egyedi kedvezményekben, zártkörű ajánlatokban és kiemelt akciókban részesülhet.
• Kedvencek követése: Elmentheti a kiszemelt ékszereket és órákat a kedvencei közé, és azonnali jelzést kap, ha a termék újra elérhetővé válik, vagy az ára megváltozik.
• Gyorsabb ügyintézés: Nem kell minden alkalommal újra beírnia a számlázási és szállítási címeit, valamint egy helyen követheti nyomon korábbi rendeléseit és a számláit.

Igen, a Gyémánt Sziget Törzsvásárlói Programjában minden olyan természetes személy részt vehet, aki eléri a bruttó 300 000 forintos értékhatárt. Ha az összeget nem egy összegben éri el, de az adott évi pénztárbizonylatokkal igazolható a 300 000 Ft-os összérték, a kártya személyesen kérelmezhető.

Törzsvásárlóinknak 5% állandó kedvezmény jár a teljes fogyasztói árból, ami már az első vásárlás alkalmával is érvényesíthető.

A kártya kibocsátásától számított 1 évig érvényes, megújításához pedig további 1 év alatt legalább 150 000 forint értékű vásárlás szükséges. A kedvezmény csak a készleten lévő termékekre vonatkozik, egyedi megrendelésekre és szolgáltatásokra (pl. javítás) nem vehető igénybe.

A megrendelt ékszereket és órákat az alábbi módokon veheti át:

• Házhozszállítás futárszolgálattal: A csomagot az Ön által megadott címre (otthonába vagy munkahelyére) kézbesíti az MPL vagy a GLS futár.
• Csomagautomaták és átvevőhelyek: Kérheti a szállítást a megjelölt MPL, GLS vagy Foxpost automaták egyikébe vagy átvételi pontokra, így akkor veszi át a csomagot, amikor Önnek a legkényelmesebb.
• Személyes átvétel: Díjmentesen is átveheti a kiválasztott terméket közvetlenül a Gyémánt Sziget Ékszer és Óraszalon üzletünkben (2200 Monor, Kossuth Lajos utca 71/A.)

Igen, a webshopban megrendelt termékeket díjmentesen átveheti üzletünkben, a Gyémánt Sziget Ékszer és Óraszalonban, a 2200 Monor, Kossuth Lajos utca 71/A. szám alatt. Amint a csomagja elkészült és átvehetővé vált, e-mailben vagy telefonon értesítjük Önt.

Weboldalunkon fizethet biztonságos online bankkártyás fizetéssel, előre utalással, valamint a futárnál készpénzzel vagy bankkártyával a csomag átvételekor (utánvét). Üzletünkben történő személyes átvétel esetén készpénzes és bankkártyás fizetésre is van lehetőség.

A raktáron lévő, azaz üzletünkben elérhető termékeket általában 1-3 munkanapon belül kézbesíti Önnek a futárszolgálat.

Amennyiben olyan terméket rendelt meg, amely külső raktárunkban érhető el, ott a termék adatlapján feltüntetett elérhetőségi időt figyelembe véve tudjuk a szállítási időt meghatározni.

A megrendelt termékek szállításának díja 50.000 Ft felett díjmentes. A pontos szállítási díjakat a pénztár oldalon, a szállítási mód kiválasztásánál láthatja.

Igen, a csomag kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Ebben az esetben a sértetlen, hordatlan terméket az eredeti csomagolásban és dokumentumokkal együtt kell visszajuttatnia hozzánk, mi pedig visszatérítjük a vételárat.

Fontos, hogy az egyedi kérésre készített, vagy gravírozott ékszerekre, valamint az egyéni kérésre berendelt ékszerekre, karórákra és ajándéktárgyra az elállási jog nem vonatkozik.

Minden nálunk vásárolt ékszerre és karórára a jogszabályokban előírt, teljes körű jótállást biztosítjuk. A karórák esetében a gyártói garanciajegy is a csomag részét képezi. A garancia a gyártási hibákra vonatkozik, a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekre nem.

Természetesen. Minden nálunk vásárolt gyémánt és értékes drágaköves ékszer mellé hivatalos, szakértői tanúsítványt (certifikátot) állítunk ki, amely garantálja a kő valódiságát, tisztaságát, színét és csiszolási minőségét.

Nem kell aggódnia. Ha az ékszert ajándéknak szánta, vagy nem lett pontos a méret, a vásárlástól számított 14 napon belül lehetőséget biztosítunk a termék cseréjére. Emellett ötvös háttér műhelyünkben a legtöbb gyűrű, karkötő vagy nyaklánc esetében utólagos méretre állítást is vállalunk.

Az egyedi ékszerkészítés minden esetben egy személyes vagy online konzultációval kezdődik, ahol átbeszéljük az Ön elképzeléseit, stílusát és a költségkeretet. Ezután részletes látványtervet (akár 3D-s modellt) készítünk. A terv elfogadása és az alapanyagok (fémek, drágakövek) kiválasztása után ötvöseink precíz kézi munkával elkészítik a vágyott ékszert.

Igen, van lehetőség hozott arany beszámítására vagy anyagként való felhasználására. Ha rendelkezik családi örökségből származó, törtarany ékszerekkel vagy saját drágakővel, azokat szakértő vizsgálat után örömmel beépítjük az új, egyedi ékszerébe, így a készítés költsége is kedvezőbb lehet.

Az elkészítési idő a tervezés bonyolultságától és a kiválasztott drágakövek elérhetőségétől függ. Általában a végleges tervek elfogadásától számított 3-4 héten belül készülnek el az egyedi darabok. Sürgős kérés (például közeli eljegyzés vagy évforduló) esetén kérjük, jelezze felénk, és lehetőségeinkhez képest prioritásként kezeljük a rendelését.

Természetesen, sőt, ez a folyamat legfontosabb része! A látványtervek bemutatásakor részletesen átbeszéljük a formákat és arányokat. Addig finomítjuk a részleteket, amíg a terv 100%-ban meg nem egyezik az Ön elképzeléseivel. A tényleges gyártás csak az Ön kifejezett jóváhagyása után kezdődik el.

Az egyedi ékszer ára teljesen személyre szabott. Függ a felhasznált nemesfém súlyától (például 14 vagy 18 karátos arany, ezüst), a választott drágakövek típusától, méretétől, tisztaságától, valamint a munkafolyamat bonyolultságától. A konzultáció során segítünk megtalálni azokat a megoldásokat, amelyekkel a kitűzött költségkereten belül a legszebb eredményt érhetjük el.

Az egyedi készítésű ékszereinkre ugyanúgy teljes körű jótállást biztosítunk, mint az üzletünkben megvásárolható kész termékekre. Az ékszerbe foglalt gyémántokról és egyéb értékes drágakövekről hivatalos certifikátot (tanúsítványt) adunk át, a nemesfém valódiságát pedig a törvényi előírásoknak megfelelő hivatalos magyar fémjel garantálja.

Az RA típusszámú karikagyűrűinket úgy terveztük, hogy azok a legapróbb részletekig az Önök igényeihez és stílusához igazíthatók legyenek. Ha ebből a kollekcióból választanak, az alábbi jellemzőket teljesen szabadon, egyedileg határozhatják meg a rendelés során:

• Az arany színe: Kiválaszthatják a 14 karátos arany alapanyag pontos színét vagy színkombinációját, legyen szó klasszikus sárgaaranyról, elegáns fehéraranyról vagy modern rozéaranyról.
• A gyűrű szélessége: A gyűrűk szélessége a személyes komfort és az ujjak arányai szerint módosítható, így a finomabb, vékonyabb sínektől a karakteresebb, szélesebb változatig bármi megvalósítható.
• Felületi kialakítás: Választhatnak a tükörfényesre polírozott felület, a selymes mattítás, illetve a különleges, texturált vagy véséssel díszített felületi megmunkálások közül.
• Kövezés: Teljes szabadságot kapnak a kövek elhelyezésében és típusában is. Meghatározhatják a kövek számát, elrendezését, valamint azt is, hogy ragyogó cirkónia vagy prémium minőségű gyémántok díszítsék a gyűrűt.

Ezeknek a rugalmas lehetőségeknek köszönhetően az RA modellek alapul szolgálnak ahhoz, hogy közösen létrehozzuk az Önök tökéletes, életre szóló karikagyűrűit.

Ötvös műhely háttérrel teljes körű ékszerjavítást végzünk. Leggyakoribb szolgáltatásaink közé tartozik a gyűrűk méretre állítása (szűkítés vagy tágítás), elszakadt láncok és karkötők forrasztása, kikopott zárak cseréje, valamint a hiányzó drágakövek és gyémántok pótlása, biztonságos visszafoglalása.

Igen, üzletünkben bizonyos alapvető órásmunkákat azonnal el tudunk végezni. Ilyen a szakszerű elemcsere, az óraszíj csere (bőr, fém vagy szilikon szíjak esetén), valamint a fém óraszíjak méretre állítása. Míg Ön szétnéz a szalonunkban, órája is elkészül.

Igen, arany és ezüst ékszerek esetében a forrasztás nélküli javításokat – mint például a tönkrement zárak cseréjét, vagy az elhasználódott fülbevaló beakasztók cseréjét – rendkívül gyorsan, akár azonnal el tudjuk végezni üzletünkben, így kedvenc ékszerét szinte azonnal újra hordhatja.

Igen, természetesen. Akkor is bizalommal fordulhat hozzánk, ha az adott karórát vagy ékszert nem a Gyémánt Sziget Ékszer és Óraszalonban vásárolta. Szakértő csapatunk minden hozzánk behozott darabot ugyanolyan magas szintű gondossággal és szakértelemmel kezel.

A javítási idő a munka bonyolultságától és az esetlegesen szükséges gyári alkatrészek rendelkezésre állásától függ. Az azonnali szolgáltatásokon kívül a komplexebb javítások vagy a teljes óraszerkezet-szervizelés általában 1-3 hétig tart. Az ékszer vagy karóra átvételekor minden esetben pontos határidőt kalkulálunk Önnek.

Profi órásmesterünk a prémium és luxus karórák szervizelését is elvégzi. Vállalunk szakszerű elem- és tömítés cserét nyomáspróbával (vízállóság ellenőrzéssel), óraszíjak és csatok cseréjét, karcos óraüvegek cseréjét, valamint mechanikus és automata óraszerkezetek teljes szervizét, tisztítását és beszabályozását.

Igen, a nálunk elérhető professzionális tisztítási és polírozási szolgáltatással visszaadjuk ékszerei eredeti fényét. Az ultrahangos tisztítás eltávolítja a mindennapi szennyeződéseket a nehezen elérhető helyekről is. Emellett fehérarany és ezüst ékszerek esetében vállaljuk a ródiumozást (ródium bevonat megújítását), amellyel az ékszer újra vakítóan fehér és karcmentes lesz.

Pontos árajánlatot az ékszer vagy óra fizikai vizsgálata után, a hibák feltárását követően tudunk adni üzletünkben. Kisebb munkák esetén azonnal meg tudjuk mondani a várható költséget. Amennyiben a javítás során további, előre nem látható probléma merülne fel, a munka megkezdése előtt minden esetben telefonon egyeztetünk Önnel a módosult költségekről.

A jótállás időtartama a termék bruttó vételárától függ, a hatályos jogszabályoknak megfelelően az alábbiak szerint alakul:

• 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén: 2 év jótállás.
• 250 000 forint eladási ár felett: 3 év jótállás.

A jótállási határidő a termék fogyasztó részére történő átadásának napjával kezdődik.

Minden nálunk vásárolt ékszerre és karórára a kötelező jótállást biztosítunk. Prémium karóráink esetében a hazai garancia mellett a gyártó által biztosított nemzetközi garanciajegy is a csomag részét képezi, amely világszerte érvényesíthető a márka hivatalos szervizeiben.

A garanciális időszak alatt a jótállási igényét a vásárláskor kapott számlával (vagy annak másolatával), valamint órák és prémium termékek esetén a szabályosan kitöltött és lebélyegzett garanciajeggyel tudja érvényesíteni. Kérjük, hogy ezeket a dokumentumokat a jótállási idő végéig gondosan őrizze meg.

A jótállás kizárólag a gyártási vagy anyaghibákra vonatkozik. Nem érvényesíthető a garancia a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekre (pl. odaütés, leejtés, karcolások), a kopóalkatrészek természetes elhasználódására (pl. bőrszíj elöregedése), valamint a nem megfelelő vízállósági kategóriájú órák beázására. Szintén elveszíti a garanciát a termék, ha azon nem a mi szakműhelyünkben végeztek átalakítást vagy javítást.

Kérjük, hozza be a meghibásodott terméket a Gyémánt Sziget Ékszer és Óraszalonba, vagy juttassa vissza hozzánk postai úton/futárszolgálattal. A garanciális ügyintézéshez minden esetben szükség van a vásárláskor kapott garanciajegyre (órák esetén) és/vagy a számlára (vagy annak másolatára).